Vrácení zboží
Zrušení objednávky
Přijímáme žádosti o zrušení objednávky před odesláním nebo zahájením výroby produktu. V případě zrušení objednávky vám bude vrácena celá zaplacená částka. Pokud již byl produkt odeslán, objednávku již nelze zrušit.
Vrácení zboží (pokud je to možné)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo možné produkt vrátit, musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. K vrácení zboží je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu. Zakoupené zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
Zákazníkům účtujeme maximálně náklady na dopravu, a to včetně nákladů na vrácení zboží. Za vrácení produktu neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.
Vrácení zboží (pokud je to možné)
Jakmile vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s potvrzením jeho přijetí. Zároveň vás informujeme, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto. Pokud bude žádost schválena, vrácení peněz zpracujeme a příslušná částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo vrácena prostřednictvím původní platební metody v příslušné lhůtě.
Zpožděné nebo neobdržené vrácení peněz (pokud je to možné)
Pokud jste peníze dosud neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může nějakou dobu trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. Následně kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz obvykle vyžaduje určitý čas. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese service@vivacelora.com.
Zrušení objednávky
Přijímáme žádosti o zrušení objednávky před odesláním nebo zahájením výroby produktu. Pokud objednávku zrušíte, bude vám vrácena celá zaplacená částka. Pokud již byl produkt odeslán, objednávku již nelze zrušit.
Vrácení zboží (pokud je to možné)
Přijímáme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení peněz do 14 dnů od obdržení produktu.
Aby bylo možné produkt vrátit, musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. Pro vyřízení vrácení je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu. Zakoupené zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
Zákazníci hradí maximálně náklady na dopravu, a to včetně nákladů na vrácení zboží. Za vrácení produktu neúčtujeme žádné poplatky za opětovné naskladnění.
Vrácení peněz (pokud je to možné)
Jakmile vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s potvrzením jeho přijetí. Zároveň vás informujeme, zda bylo vrácení zboží schváleno, nebo zamítnuto. Pokud bude žádost schválena, vrácení peněz zpracujeme a příslušná částka bude automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo vrácena prostřednictvím původní platební metody v příslušné lhůtě.
Zpožděné nebo neobdržené vrácení peněz (pokud je to možné)
Pokud jste peníze dosud neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může nějakou dobu trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. Následně kontaktujte svou banku. Obvykle je nutné počítat s určitou dobou zpracování, než se vrácená částka objeví na vašem účtu. Pokud jste provedli všechny tyto kroky a peníze jste stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese service@vivacelora.com.
Adresu pro vrácení zboží získáte kontaktováním našeho zákaznického servisu na e-mailové adrese service@vivacelora.com.
Pokud je vrácení zboží způsobeno důvody na straně zákazníka, náklady na dopravu hradí zákazník. Konkrétní výše nákladů závisí na zvoleném přepravci. Pokud je vrácené zboží poškozené nebo vadné z důvodů, za které odpovídáme my, zákazník náklady na dopravu hradit nemusí.